6.5 Defensora del Pueblo y comunicación ciudadana
La relación entre la Defensora del Pueblo y la Fiscalía General del Estado fue fluida, lo que propició una mayor agilidad en la tramitación de expedientes y en la respuesta a la Defensora del Pueblo.
En el área de comunicación ciudadana tuvieron entrada solicitudes tanto por correo ordinario como por correo electrónico. Las atenciones prestadas y su tipología se recogen en los siguientes cuadros.
Defensor del pueblo y comunicación ciudadana
NÚMERO DE ATENCIONES PRESTADAS POR EL SERVICIO DE COMUNICACIÓN CIUDADANA DURANTE 2016
|
Escritos recibidos por correo ordinario |
445* |
|
Escritos recibidos por correo electrónico |
517 |
|
Por derivación dentro de la Institución |
3 |
|
Por presentación personal |
8 |
|
Total escritos |
973 |
* Incluidos los del Defensor del Pueblo.
POR EL TIPO DE RECLAMACIÓN COMUNICACIÓN CIUDADANA
|
Quejas |
Denuncias |
Peticiones de información |
Otros |
|
|
Correo electrónico |
151 |
130 |
154 |
80 |
|
Correo ordinario |
152 |
78 |
12 |
29 |
|
Present. personal |
1 |
5 |
0 |
2 |
|
Derivación Interna |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Total |
304 |
213 |
166 |
111 |
RECLAMACIONES TRAMITADAS A INSTANCIA DEL DEFENSOR DEL PUEBLO EN LA FISCALÍA GENERAL DEL ESTADO
|
Reclamaciones abiertas en años anteriores |
173 |
|
Reclamaciones nuevas |
179 |
|
Total |
352 |
Reclamaciones pendientes al 31/12/2016
(DEFENSOR DEL PUEBLO)
|
Año 2008 |
2 |
|
Año 2009 |
4 |
|
Año 2010 |
2 |
|
Año 2011 |
6 |
|
Año 2012 |
33 |
|
Año 2013 |
51 |
|
Año 2014 |
38 |
|
Año 2015 |
37 |
|
Año 2016 |
115 |
|
Total |
288 |
Orden jurisdiccional al que se refieren las reclamaciones formuladas por el Defensor del Pueblo en el año 2016
|
Penal |
123 |
|
Civil/Mercantil |
45 |
|
Contencioso |
1 |
|
Social |
1 |
|
Otros |
9 |
|
Militar |
0 |
Motivos por los que se solicita la intervención del Defensor del Pueblo
|
Actuación órgano judicial |
24 |
|
Actuación órgano Ministerio Fiscal |
16 |
|
Demora actuación Ministerio Fiscal |
3 |
|
Demora actuación órgano judicial |
57 |
|
Discrepancia con actuación judicial o fiscal |
16 |
|
Falta de información procedimiento |
8 |
|
Funcionamiento admón./actuación Defensor del Pueblo |
31 |
|
Otros |
24 |
Evolución de las quejas del defensor del pueblo en los últimos 10 años
|
AÑO |
NÚMERO DE RECLAMACIONES |
|
2006 |
298 |
|
2007 |
267 |
|
2008 |
298 |
|
2009 |
285 |
|
2010 |
221 |
|
2011 |
277 |
|
2012 |
283 |
|
2013 |
259 |
|
2014 |
175 |
|
2015 |
147 |
|
2016 |
179 |